Política de Devoluciones y Reembolsos

Nombre de la Empresa: Prowisio S.L.

CIF/NIF: B16418592

Domicilio social: Paseo San Juan Bosco 32, 3,2, Burriana ( Castellón ) 12530

Correo electrónico: info@prowisio.com

En Prowisio S.L., nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad y  asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de devolución y cancelación está basada en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). A continuación, detallamos nuestra política de devolución y cancelación para nuestros servicios de SEO, creación de páginas web y tiendas online:

Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Devolución de Productos:

Dado que nuestros productos son servicios (paquetes de SEO, creación de páginas web y tiendas online), solo se pueden devolver si el trabajo no ha comenzado. Una vez iniciado el servicio, no se aceptarán devoluciones. Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@prowisio.com o llamando al 624074904.

Reembolsos:

Si la devolución es aprobada y el servicio no ha comenzado, el reembolso se procesará de inmediato. El tiempo que tome el banco en acreditar el dinero en su cuenta dependerá de la entidad bancaria.

Cancelaciones

Cancelación antes del Inicio del Servicio:

Durante los primeros 14 días naturales, si aún no hemos comenzado con el servicio, puede cancelar su pedido sin cargos y recibir un reembolso completo.

Suscripciones Mensuales:

Nuestras suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento sin penalización, salvo el mes en curso que no será reembolsado. Para cancelar su suscripción mensual, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico info@prowisio.com o llamando al 624074904.

Servicios con Permanencia:

Los servicios con permanencia son personalizados y generalmente no se venden directamente a través de nuestra web. Estos servicios se contratan mediante un acuerdo en papel. Puede haber cargos de cancelación si el proceso del servicio ha comenzado y hemos incurrido en gastos. Si el servicio no ha comenzado, se le devolverá el importe total.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

  • Contratos de suministro de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • Suministro de contenido digital (no prestado en un soporte material) cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Política de Cancelación y Devolución General

En Prowisio, nuestro objetivo es mantener a nuestros clientes satisfechos. Nos esforzamos por ser flexibles y comprensivos en la devolución o cancelación de cualquier servicio, buscando minimizar o eliminar cargos cuando sea posible. Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devolución y cancelación, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@prowisio.com o llamando al 624074904.

Última actualización: [4 de Junio 2024]